Welkom bij de FAQ-pagina van Brita Verkoopwinkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
1. Wie is Brita Verkoopwinkel?
Brita Verkoopwinkel is een gespecialiseerde webwinkel in hoogwaardige keukenpannen tegen scherpe prijzen. Ons assortiment omvat onder andere braadpannen, pannensets, poffertjespannen, steelpannen, waterfilterkannen en wokpannen. We leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Producten
2. Wat voor soort pannen verkopen jullie?
Ons assortiment bestaat uit diverse soorten pannen, waaronder:
- Braadpannen
- Pannensets
- Poffertjespannen
- Steelpannen
- Waterfilterkannen
- Wokpannen
3. Zijn jullie pannen geschikt voor inductie?
De meeste van onze pannen zijn geschikt voor inductie, maar dit verschilt per product. Controleer altijd de productbeschrijving voor specifieke details over compatibiliteit met verschillende kookmethoden.
Bestelling & Betaling
4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
5. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden.
Levering & Verzending
6. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 – Verzending via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 – Verzending via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
7. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Daarna wordt uw pakket verzonden en ontvangt u een verzendbevestiging met trackingnummer.
8. Leveren jullie wereldwijd?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of wij naar uw locatie kunnen leveren.
Retourneren & Terugbetaling
9. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als u niet tevreden bent. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
10. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling. Dit proces duurt doorgaans 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw betaalmethode.
Klantenservice
11. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
12. Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.
Garantie & Onderhoud
13. Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, al onze producten worden geleverd met een fabrieksgarantie. De duur van de garantie verschilt per product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantiedetails.
14. Hoe onderhoud ik mijn nieuwe pannen het beste?
Voor optimale prestaties en een lange levensduur raden wij aan:
- Volg altijd de onderhoudsinstructies in de bijgeleverde handleiding
- Gebruik houten of siliconen keukengerei om krassen te voorkomen
- Vermijd het gebruik van metalen schuursponsjes
- Reinig pannen na elk gebruik met mild afwasmiddel
We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het team van Brita Verkoopwinkel wenst u veel kookplezier met uw nieuwe pannen!